Política de Trocas e Devoluções

 

 

Na Orismar - Uniformes Profissionais, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil de entender. Abaixo, explicamos como funciona o processo:

 

 

 

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:  

- Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito de qualidade ou fabricação.  

- Divergência de pedido: Se o produto recebido for diferente do solicitado no pedido.  

 

Para produtos do Outlet, também é possível solicitar trocas ou devoluções em caso de arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com a nota fiscal.

 

 

 

2. Prazos

- Trocas e devoluções por defeitos ou divergências: O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.  

- Trocas por arrependimento (apenas para produtos do Outlet): O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.  

 

 

 

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:  

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@orismar.com.br ou pelo WhatsApp informado no site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.  

2. Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.  

3. Após a análise, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reparo do produto.  

 

 

 

4. Custos de Envio

- Defeitos ou divergências: Cobrimos os custos de envio para trocas ou devoluções nesses casos.  

- Arrependimento (apenas para produtos do Outlet): O custo de envio para devolução ou troca será responsabilidade do cliente.  

 

 

 

5. Produtos Personalizados

Para uniformes personalizados (com logos, cores ou modelos específicos), não é possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento, uma vez que o produto foi fabricado exclusivamente para atender sua demanda. Em caso de defeitos, entre em contato conosco para avaliarmos a situação.

 

 

 

6. Reembolsos

Caso opte pela devolução e reembolso, o valor será restituído mediante a confirmação do recebimento do produto e análise das condições. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até **10 dias úteis** após a aprovação da devolução.